Volvo Bus heeft zich ten doel gesteld de meest betrouwbare partner in het personenvervoer te zijn. Dat is niet alleen te bereiken door de bussen die Volvo produceert, ook de diensten die de Volvo organisatie levert moeten van topniveau zijn.
Dat komt tot uiting in de after sales en service, maar zeker ook in de Reparatie- en Onderhoudscontracten. Er is bijvoorbeeld veel aandacht voor preventief onderhoud. Voor Volvo is het rendement van haar klanten een van de belangrijkste drijfveren.